Política de reembolso

Política de Reembolsos y Garantías

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las siguientes condiciones comerciales:

1. Exclusiones Críticas (Sin Derecho a Retracto)

Nuestra tienda no se adhiere al derecho a retracto. Esto significa que no se aceptan devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:

Arrepentimiento o insatisfacción personal: (ej: "ya no lo quiero", "me arrepentí").

Criterios subjetivos o expectativas de rendimiento: No se aceptan reclamos si el producto le parece "feo", "lento", o no cumple con una expectativa de potencia/estética no descrita técnicamente en la web. Al comprar, usted acepta las especificaciones publicadas.

Uso del producto: Cualquier señal de uso, manipulación o daño en el empaque original anula cualquier posibilidad de reembolso por razones de higiene y seguridad.

2. Garantía Únicamente por Fallas Técnicas (Máximo 7 días)

Solo se procesarán solicitudes de reembolso o cambio en caso de fallas de fábrica reales y comprobables. El plazo máximo para reportar es de 7 días corridos desde la recepción para:

Mal funcionamiento técnico.

Daños de transporte (recibido roto/golpeado).

Pedido incorrecto (falta de piezas o modelo equivocado).

3. Procedimiento Obligatorio para Garantías

Para que una solicitud por falla técnica sea válida, se debe cumplir lo siguiente:

Escribir a holacomercial360@gmail.com con su número de pedido y evidencia (fotos/videos) de la falla.

El producto debe estar con su empaque original y accesorios completos.

El cliente debe enviar el producto para una verificación técnica a la dirección indicada. Una vez confirmado el defecto de fábrica, se procederá al reembolso. Si el producto funciona correctamente según sus especificaciones, la solicitud será rechazada.